01Operasyon müdürü
Kanal bağla
Email + WhatsApp + Slack — OAuth ile bağla.
Tasarruf15 sn
5-50 destek personelli KOBİ için
AI yanıt önerisi. 15 sn ortalama cevap.
Email + WhatsApp + Web form ticket sistemi. SLA timer, kategori routing, müşteri portali, AI yanıt önerisi.
AI yanıt asistanı SLA timer Çoklu kanal
ÇagrıDestek · canlı pano
Ortalama yanıt sür
15 sn
CSAT
+%48
Tekrarlı soru
%-67
Kategori routingYazıdan otomatik kategori → ilgili kiş
AI chatbotKnowledge base'den otomatik yanıt, çöz
EskalasyonSLA eşiği geçince otomatik manager + C
Pilot uygulayan firmalarGoatstarterMavi DijitalTransGlobalStudioKYara Brand
Olduğu gibi söyleyelim
Eski yöntem para yakıyor.
Önce
- ×Müşteri email + WhatsApp + telefon, hepsini destek ayrı görür
- ×SLA bilinmiyor, geç kalmış ticket gizli
- ×Aynı sorulara aynı cevap, kopyala yapıştır
- ×Müşteri "ticket'ım nerede?" diye gene yazıyor
- ×Aylık destek raporu manuel — kim çok iş yaptı belirsiz
ÇagrıDestek ile
- Tek pano: email + WhatsApp + Web + Slack mention
- SLA timer her ticket'ta, eşik = ping
- AI yanıt önerisi knowledge base + geçmiş ticket
- Müşteri portal: kendi ticket geçmişi + statü
- Aylık panel: kişi başı KPI + CSAT canlı
Karşılaştırma
Bugünkü çözüm vs ÇagrıDestek.
Aynı işi yapmanın iki yolu. Sayılar yalan söylemez.
Boyut
Eski yol
ÇagrıDestek
Hız
× Müşteri email + WhatsApp + telefon
Tek pano: email + WhatsApp + Web + Slack mention
Doğruluk
× SLA bilinmiyor, geç kalmış ticket gizli
SLA timer her ticket'ta, eşik = ping
Görünürlük
× Aynı sorulara aynı cevap, kopyala yapıştır
AI yanıt önerisi knowledge base + geçmiş ticket
Maliyet
× Müşteri "ticket'ım nerede?" diye gene yazıyor
Müşteri portal: kendi ticket geçmişi + statü
Otomasyon
× Aylık destek raporu manuel — kim çok iş yaptı belirsiz
Aylık panel: kişi başı KPI + CSAT canlı
Özellikler
Üç çekirdek. Her biri tek başına abonelik değer.
01 · Çoklu kanal
Müşteri istediği kanaldan, sen tek panelden.
Email + WhatsApp + Web form + Slack mention + Telegram — hepsi tek inbox.
- WhatsApp Business API
- Email forwarding kuralları
- Slack mention → ticket
Müşteri istediği kanaldan, sen tek panelcanlı
Kategori routingdetay%89
AI chatbotdetay+%12
Eskalasyondetaycanlı
02 · AI yanıt önerisi
Cevap 5 sn'de hazır.
Knowledge base + geçmiş ticket + müşteri verisi → 3 öneri. Sen düzenle, gönder.
- Knowledge base auto-train
- Geçmiş ticket reference
- Dil + ton ayarı
Cevap 5 sn'de hazır.canlı
Kategori routingdetay%89
AI chatbotdetay+%12
Eskalasyondetaycanlı
03 · SLA timer
Eşiğe yaklaşan ticket = ping.
Kategori bazlı SLA tanımlı, eşik %80'de manager'a otomatik mesaj.
- Çoklu SLA seviyesi
- Eskalasyon zinciri
- Aylık CSAT skoru
Eşiğe yaklaşan ticket = ping.canlı
Kategori routingdetay%89
AI chatbotdetay+%12
Eskalasyondetaycanlı
Kullanım senaryoları
Hangi an ÇagrıDestek devreye girer?
02Saha çalışanı
Knowledge base
Mevcut FAQ + dokümantasyon import. AI öğrenir.
Doğruluk+%48
03Genel müdür
SLA tanım
Kategori başı SLA, eşik bildirimleri.
Hız%-67
04Muhasebe
Müşteri portali
Mevcut müşterilere portal davet.
Maliyet38
05Satış ekibi
Kanal bağla
Email + WhatsApp + Slack — OAuth ile bağla.
Müşteri15 sn
06Müşteri hizmetleri
Knowledge base
Mevcut FAQ + dokümantasyon import. AI öğrenir.
Ekip+%48
Nasıl çalışır
4 hafta. Tam canlı.
01
Kanal bağla
Email + WhatsApp + Slack — OAuth ile bağla.
02
Knowledge base
Mevcut FAQ + dokümantasyon import. AI öğrenir.
03
SLA tanım
Kategori başı SLA, eşik bildirimleri.
04
Müşteri portali
Mevcut müşterilere portal davet.
15 sn
Ortalama yanıt süresi
eskiden 4 dk
+%48
CSAT
Goatstarter pilot
%-67
Tekrarlı soru
AI önerisi ile
38
KOBİ
canlıda
Fiyat
Pilot 4 hafta ücretsiz.
Anlamadığın ilk ay parayı geri al. Yıllık ödeme yok, anında iptal, veriler her zaman dışa aktarılabilir.
Pilot
0€ · 4 hafta
Tüm modül açık, sınırsız kullanıcı, sınırsız kayıt. Pilot bitince ücretli plan veya çıkış.
- ÇagrıDestek tüm özellikler açık
- Veri içe-aktarma + setup desteği
- Slack/email destek
- Yıllık taahhüt yok
En çok seçilen
Pro
699₺ · aylık
İşi günde 1 saatten az olan ekibe yetecek paket. Tek lokasyon, 25 kullanıcıya kadar.
- Pilotun tüm özellikleri
- 25 kullanıcı + 1 lokasyon
- Entegrasyonlar (Logo, Mikro, Excel)
- Aylık eğitim oturumu
- SLA: 8 sa cevap
Çoklu lokasyon
Özel
3+ lokasyon, 50+ kullanıcı, özel entegrasyon ihtiyacı olan ekipler. Aylık 3500₺'den başlar.
- Pro'nun her şeyi
- Sınırsız lokasyon + kullanıcı
- Özel API + webhook
- Tek-tek müşteri yöneticisi
- SLA: 1 sa cevap, 99.9% uptime
Yıllık ödemede 2 ay bedava · Tüm planlar KDV dahil · Stripe / Iyzico ödeme
Söyleşi
Aynı üç hikaye.
12 destek personeliyiz, eskiden günde 200 ticket çözebiliyorduk. AI önerisi gelince 350 ticket aynı kadroyla.
Aysel B.
Destek Müdürü · Yara Brand
SLA timer'ı kurduktan sonra geç kalan ticket yok. Müşteri memnuniyet anketimiz 3.2'den 4.7'ye çıktı.
Murat K.
CX Direktörü · Mavi Dijital
AI yanıt önerisi delirmiş gibi iyi. Knowledge base'imizi öğrenmiş, ben hiç cevap yazmıyorum artık — düzenliyorum.
Elif T.
Kurucu · TransGlobal
Müşteri hikayesi
12 hafta. Bir kararla.
Pilot başlangıcından üçüncü aya: bir firmanın ÇagrıDestek ile gerçek dönüşümü, rakamlarla.
"12 destek personeliyiz, eskiden günde 200 ticket çözebiliyorduk. AI önerisi gelince 350 ticket aynı kadroyla."
Aysel B.
Destek Müdürü · Yara Brand
Pilot bitti, ücretli plan3 ay önce başlandı
Ortalama yanıt süresi
15 sn
eskiden 4 dk
CSAT
+%48
Goatstarter pilot
Tekrarlı soru
%-67
AI önerisi ile
KOBİ
38
canlıda
Veri
4 milyon kayıt
Ekip
12 kişi
Sektör
5-50 destek personelli KOBİ
Lokasyon
İstanbul
Entegrasyon
Zaten kullandığın araçlarla konuşur.
Logo, Mikro, Paraşüt, Trendyol, Hepsiburada. 16+ Türk yazılımı hazır. Excel CSV her yöne çalışır.
Logo
Mikro
ETA
Nebim V3
Paraşüt
Bizim Hesap
Netsis
Zirve
Akinsoft
Sentos
TSoft
İdeasoft
Ticimax
Trendyol
Hepsiburada
n11
İhtiyacın olan bir entegrasyon yok mu? Bize yaz, 2 hafta içinde bağlarız.
Ayrıca
Sektörü bilen birinin notları.
Kategori routing
Yazıdan otomatik kategori → ilgili kişiye.
AI chatbot
Knowledge base'den otomatik yanıt, çözemediği = insana.
Eskalasyon
SLA eşiği geçince otomatik manager + CEO.
Müşteri 360°
Ticket + ürün + ödeme + geçmiş tek panel.
Vardiya planlama
Çağrı yoğunluğu tahmini + vardiya optimize.
Maliyet panosu
Ticket başı maliyet, kanal başı verimlilik.
Güvenlik + uyum
Sürekli denetim. Sıfır sürpriz.
Veri güvenliği "ek paket" değil, default. Şifrelenmiş, yedeklenmiş, audit edilmiş.
GDPR + KVKK
Tam uyumlu
Veri tabanı AB içinde. KVKK aydınlatma metni hazır.
AES-256
Şifreleme
Hem dinlenen veri hem aktarımda 256-bit AES.
Frankfurt
EU hosting
AWS eu-central-1. Verin Türkiye'den dışarı çıkmaz tercihi açık.
Rol bazlı
Erişim kontrolü
Hangi kullanıcı neyi görür, neyi değiştirir, tek-tek ayarla.
Günlük
Otomatik yedek
Son 30 günün her saatlik snapshot'ı. İstediğin ana geri dönebilirsin.
Audit log
Tam izlenebilirlik
Kim ne yaptı, ne zaman yaptı. Export edilebilir denetim kayıdı.
Sık sorular
WhatsApp Business API + Slack + email entegre mi?+
Hepsi. Tek tıkla bağla, mesajlar canlı akar.
AI yanıt güvenli mi?+
Her yanıt insan onayından geçer — otomatik gönderim yok. AI sadece öneri.
KVKK + müşteri veri?+
KVKK tam uyumlu. Müşteri verisi şifreli, audit log.
Mevcut Zendesk'imden migrasyon?+
Evet. Ticket geçmişi + müşteri + knowledge base — full migration.
Kaç ticket + agent?+
Studio €49/ay: 1000 ticket/ay 5 agent. Ventures €199/ay: sınırsız.
Yol haritası
Bu ay ne geliyor?
Müşteri talepleri öncelikli. Her ay yayınlanan changelog, her hafta yeni özellik.
Şu anBeta · Haziran
Çift yönlü Logo / Mikro entegrasyonu
Stok, sipariş, fatura senkron — her gece otomatik. Manuel CSV yükleme bitiyor.
SıradaQ3
Mobil iOS + Android uygulama
Saha ekibi telefondan tek-tıkla işlem, foto + lokasyon ile delil kayıt. Offline mod var.
SıradaQ3
AI öneri sistemi v2
Geçmiş veriden öğrenen aksiyon önerileri. "Şu müşteri 2 hafta içinde sipariş verecek" gibi.
AraştırmaQ4
WhatsApp Business entegrasyonu
Müşteriyle WhatsApp üzerinden konuşurken otomatik kayıt, kart oluşturma, satış aşaması güncelleme.
Bir özellik istiyorsan bize yaz. Müşteri talepleri liste önceliği belirler.
Kaynaklar
Derinleşmek istersen.
Dokümantasyon
İlk hafta rehberi
Veri içe aktarmadan ilk rapora; setup, hesap kurma, ekip ekleme, izinler. 12 dakika.
Rehbere gitBlog
Sektör örnekleri ve karşılaştırmalar
Pilot uygulayan firmaların gerçek sayıları, öncesi-sonrası raporlar, müşteri vakaları.
Yazıları görChangelog
Bu ay ne çıktı?
Her hafta yeni özellik, her ay büyük güncelleme. Müşteri talepleri öncelikli.
Değişiklikleri gör15 sn yanıt. AI yanında.
Pilot bitiminde yanıt süresi + CSAT + ticket çözüm hızını sen ölç. Sözleşme yok.